RAMASSAGE EN MAGASIN

NAPA Pièces d’auto facilite le magasinage en offrant le ramassage gratuit en magasin. Vous n’avez qu’à faire vos achats en ligne puis à vous rendre à votre magasin NAPA Pièces d’auto pour les ramasser.

COMMENT ÇA MARCHE?

¹Si cette option n’est pas accessible, c’est que le magasin que vous avez sélectionné n’offre malheureusement pas le ramassage en magasin

² Vous aurez besoin d’une pièce d’identité avec photo et du message courriel de confirmation reçu pour récupérer votre commande.

TROUVER UN MAGASIN À PROXIMITÉ

NAPA Pièces d’auto compte plus de 500 magasins au Canada; il y en a certainement un près de chez vous. Que ce soit pour des produits automobiles de haute qualité ou pour parler à un expert, vous trouverez ce que vous cherchez dans un magasin NAPA Pièces d’auto près de chez vous. Nous nous engageons à vous fournir un service impeccable, quelle que soit la province ou la ville. Utilisez notre localisateur de magasins pour découvrir l’emplacement des magasins de votre région. Ensuite, c’est le temps de magasiner!!

Avis de non-responsabilité : Lorsque vous effectuez des achats acheter en ligne et ramasser en magasin, une autorisation initiale pour le montant de l’achat auquel sont ajoutés des frais de 5 % est portée à votre carte de crédit. Ces frais sont ajoutés au cas où les frais environnementaux seraient différents entre le moment de la commande et celui de l’achat. Le montant final ne sera débité de votre carte qu’une fois la commande ramassée en magasin. L’autorisation initiale sera alors annulée.

FOIRE AUX QUESTIONS

• Pourquoi devrais-je choisir l’option de ramassage en magasin?

Certains articles de grande taille, lourds ou fragiles (produits d’éclairage, certaines pièces d’équipement) ne peuvent pas être expédiés, de sorte que le ramassage en magasin est le seul moyen de vous les procurer. Cependant, le ramassage en magasin n’est pas réservé à ces seuls articles; tous les produits offerts chez NAPA Pièces d’auto peuvent être ramassés gratuitement en magasin. La plupart des commandes sont prêtes à être ramassées dans les deux heures après avoir été passées en ligne. Certains articles peuvent demander un peu plus de temps selon la disponibilité des stocks.

• Où dois-je ramasser ma commande

Lorsque vous choisissez l’option Ramassage en magasin , le magasin NAPA Pièces d’auto le plus près de chez vous sera automatiquement choisi. Ce magasin est également affiché dans le coin supérieur droit de votre écran. Si vous préférez ramasser votre commande dans un autre magasin NAPA Pièces d’auto, cliquez sur le bouton vous permettant de voir les magasins près de chez vous pour choisir celui qui vous convient.

• Comment ramasser ma commande?

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Vous devrez montrer une pièce d’identité avec photo et le message courriel de confirmation reçu pour récupérer votre commande. N’oubliez pas de vérifier les heures d’ouverture du magasin avant de vous y rendre. Les heures d’ouverture peuvent être différentes les jours fériés.

• Qui peut passer prendre ma commande?

La personne responsable du ramassage indiquée lors du paiement (étape 2 de 4) est autorisée à ramasser la commande, puisqu’il s’agit de la personne dont le nom figure sur la confirmation d’achat. Si vous souhaitez que quelqu’un d’autre passe prendre votre commande à votre place, au moment du paiement, cliquez sur le bouton vous perm ettant d’ ajouter le nom d’une autre personne pour le ramassage . Vous devez indiquer le nom complet, l’adresse courriel et le numéro de téléphone de la personne en question. Vous ou l’autre personne responsable du ramassage devrez montrer une pièce d’identité avec photo et le message courriel de confirmation reçu pour récupérer votre commande. N’oubliez pas de vérifier les heures d’ouverture du magasin avant de vous y rendre. Les heures d’ouverture peuvent être différentes les jours fériés

• Quand puis-je ramasser ma commande?

Lorsque vous sélectionnez l’option Ramassage en magasin , la date provisoire pour le ramassage sera affichée sur la page du produit et dans votre panier d’achats. Toutefois, cette date est provisoire et il n’est donc pas garanti que votre commande soit prête à ce moment. Si vous avez acheté et payé votre commande en ligne, vous recevrez des courriels vous informant de la progression de votre commande (commande reçue, en transit, prête au ramassage, retardée, etc.). Vous recevrez un courriel de confirmation de la part du magasin NAPA Pièces d’auto lorsque votre commande sera prête à être ramassée. Si vous avez simplement réservé votre article en ligne, aucun courriel ni aucune mise à jour ne sera envoyé. N’oubliez pas de vérifier les heures d’ouverture du magasin avant de vous y rendre. Les heures d’ouverture peuvent être différentes les jours fériés.

• De combien de temps est-ce que je dispose pour récupérer ma commande?

Vous disposez de 7 jours pour ramasser votre commande après avoir reçu le courriel de confirmation. Si votre commande n’est pas ramassée pendant cette période, le magasin NAPA Pièces d’auto communiquera avec vous pour prendre d’autres dispositions.

• Comment puis-je changer le magasin où ramasser une commande déjà passée?

Il est impossible de changer de magasin une fois la commande passée. Veuillez communiquer avec notre Centre de soutien au 1 866 438-6272 ou à [email protected] pour obtenir de l’aide.

• Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation?

Veuillez communiquer avec notre Centre de soutien au 1 866 438-6272 ou à [email protected] pour obtenir de l’aide.

• À quel moment le montant de ma commande sera-t-il débité de ma carte de crédit?

Une autorisation de paiement sera portée à votre carte de crédit, votre carte-cadeau ou votre compte PayPal lorsque vous passez une commande, mais le montant n’y sera pas porté tant que votre commande n’aura pas été ramassée et facturée par le magasin NAPA Pièces d’auto.

• Comment retourner un produit?

Le processus de retour est tout simple. Veuillez consulter la page des retours pour en savoir plus.