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Questions fréquentes

Pourquoi dois-je fournir mon code postal sur NAPACanada.com?

Grâce à notre site Web NAPACanada.com, nous souhaitons vous offrir la gamme de produits en stock la plus étoffée qui soit. En entrant votre code postal et en sélectionnant un magasin de votre région, nous pouvons vous présenter la liste la plus récente des produits que nous offrons. NAPA Pièces d’auto vous avisera également de toute promotion relative à votre commande.

Dans quelle mesure les transactions effectuées sur NAPACanada.com sont-elles sécurisées?

Les achats effectués sur NAPACanada.com se font en toute sécurité.

NAPACanada.com fait appel au protocole SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les transactions qui nécessitent la transmission de renseignements personnels. Toutes les données des utilisateurs, y compris leur nom, sont acheminées via Internet. Le processus de fermeture de session est conçu de façon à protéger les renseignements des utilisateurs qui se servent d’ordinateurs publics.

Mesure de protection personnelle

L’une des façons les plus efficaces de vous protéger lorsque vous faites des achats en ligne est de ne faire affaire qu’avec des entreprises dignes de confiance comme NAPA Canada. Grâce à l’option « Réservez en ligne et ramassez en magasin », vous n’avez pas à vous servir de votre carte de crédit pour réserver un produit. Vous ne payez l’article réservé qu’au moment de le ramasser au magasin de votre région.

Où puis-je obtenir davantage de renseignements sur les produits?

NAPACanada.com fournit des renseignements sur les produits, dont le nom du fabricant, le coût, la disponibilité et les caractéristiques. Vous pouvez sélectionner des produits en particulier et les comparer entre eux. Toutefois, si vous désirez obtenir des renseignements plus précis et des conseils d’experts, communiquez avec le magasin NAPA Pièces d’auto de votre région.

Quelles sont les heures d’ouverture du service à la clientèle?

Les clients peuvent faire leurs achats sur NAPACanada.com en tout temps. Les heures d’ouverture du service à la clientèle sont de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi et de 8 h à 17 h (HE) le samedi. Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à [email protected]

Y a-t-il des frais d’inscription à NAPACanada.com?

Aucuns frais ne sont exigibles pour la création d’un compte sur NAPACanada.com. L’inscription est tout à fait sûre et ne demande que quelques instants.

Pourquoi devrais-je créer un compte sur NAPACanada.com?

  • Toutes vos recherches de pièces et d’accessoires seront adaptées à vos besoins et à votre (vos) véhicule(s).
  • Cela vous évitera d’entrer l’information sur votre véhicule, la facturation ou l’expédition chaque fois que vous magasinez sur NAPACanada.com.
  • Vous pourrez ainsi accéder à votre historique des commandes, personnaliser votre compte et choisir la langue de votre choix pour vos communications.
  • Vous pourrez facilement localiser un magasin NAPA Pièces d’auto.

Puis-je effectuer une réservation sur NAPACanada.com sans créer de compte?

Oui, si vous choisissez d’effectuer votre réservation en tant qu’invité. Vous recevrez un courriel de confirmation de réservation contenant un numéro de réservation. Cependant, vous devrez à nouveau renseigner vos informations de réservation pour chaque commande. Nous suggérons de créer un compte pour accélérer vos prochaines commandes.

Puis-je accéder au statut de mes commandes sans créer de compte?

Oui, vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien de suivi de commande présent en haut de la page du site. Vous serez redirigé vers la page de suivi des commandes. Vous pourrez effectuer le suivi des commandes effectuées en tant qu'invité en renseignant votre numéro de commande et votre adresse courriel. Si la commande peut être trouvée, les détails de cette dernière incluant son état en temps réel vous seront présentés à l'écran.

Puis-je accéder à l’historique de mes commandes sans créer de compte?

NAPACanada.com n’affiche pas l’historique des réservations effectuées en tant qu’invité. L’accès à l’historique des commandes n’est possible que pour les détenteurs d’un compte NAPACanada.com.

Pourquoi retrouve-t-on la TPS, la TVP ou la TVH sur NAPACanada.com?

Puisque le site NAPACanada.com est accessible dans toutes les provinces et tous les territoires canadiens, nous affichons la taxe applicable dans la région où se trouve le magasin NAPA Pièces d’auto dans lequel vous avez choisi de ramasser votre commande.

Comment puis-je prendre connaissance des possibilités d’emploi?

Si vous souhaitez vous joindre à la famille NAPA, veuillez visiter le https://www.uapinc.com/fr/carriere/